Al asegurar su vivienda o su apartamento de alquiler, recibe una gran cantidad de información por escrito, incluida la Declaración de Derechos del Consumidor.
¿Demasiado para leer? Vamos a simplificarlo.
En Texas, tiene derecho a:
- Llamar al Departamento de Seguros de Texas (Texas Department of Insurance, TDI, por su nombre y siglas en inglés) para informarse sobre sus derechos o para verificar el estado de la licencia de una compañía, su situación financiera y los tipos de reclamaciones de consumidores presentadas.
- Llamar a su compañía de seguros si tiene preguntas o reclamaciones. El número de teléfono está en su póliza.
- Mantener la confidencialidad de su información financiera personal frente a empresas no afiliadas a su compañía de seguros o banco. Algunos ejemplos son los ingresos, el número de Seguro Social y el historial crédito o del pago de primas.
- Cancelar su póliza en cualquier momento y que se le reembolse la prima restante.
- Recibir un trato justo y honesto cuando presente una reclamación. Si considera que una compañía de seguros le ha tratado de forma injusta, llame a TDI.
- Rechazar cualquier cantidad de liquidación que le ofrezca una compañía de seguros. Puede negociar con la compañía de seguros o recurrir a vías legales, como la mediación, el arbitraje o la interposición de una demanda.
- Reparar su vivienda con el contratista de su preferencia.
¿Tiene preguntas sobre seguros? Llame al Departamento de Seguros de Texas al 800-252-3439 o visite www.tdi.texas.gov.
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